الشروط و الأحكام

آخر تحديث: 01.01.2025

اكتمال إجراءات التسجيل وجاهزية المركبة للعمل ضمن فريق سائقي أغاتي، يُعتبر السائق موافقًا ضمنيًا على متطلبات الخدمة المتعلقة بالأداء والجودة، بالإضافة إلى الشروط والالتزامات المتفق عليها بين السائق وشركة أغاتي. يتماشى ذلك مع رؤية الشركة التي تهدف إلى ضمان استمرارية الخدمة وتحقيق الجودة، مع مراعاة الظروف المؤثرة على الخدمة بشكل مباشر أو غير مباشر في البلاد.

عليه فإن كل ما من شأنه التأثير على الخدمة من قبل السائق او العميل بحسب سياستها الداخلية لضمان الجودة ومن ضمنها سياسة إلغاء الطلبات والتي اتيحت في التطبيق للسائق والعملاء بشروط معينة وكل ما يخرج عن إطار هذه الشروط يتم تطبيق جزاءات مالية أو أي إجراء تراه الشركة مناسبا أن يصل إلى حد إلغاء تسجيل السائق أو إيقاف التعامل مع العميل موضح في السياسة أدناه الأصل في أداء الخدمة والشروط والجزاءات على أن تسري بعد الموافقة عليها من إدارة الشركة

‍

التفسير والتعاريف

التعاريف

لأغراض سياسة الخصوصية هذه:

• التطبيقات تشير إلى تطبيقات السائق والمستخدم الخاصة بالشركة على iOS وتطبيقات السائق والمستخدم على Android.
• الحساب يعني حسابًا فريدًا تم إنشاؤه للوصول إلى خدماتنا أو أجزاء منها.
• الشركة (المشار إليها إما بـ "الشركة"، "نحن"، "نحن" أو "خاصتنا" في هذه الاتفاقية) تشير إلى الشركة.
• ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم وضعها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جهازك المحمول أو أي جهاز آخر بواسطة موقع ويب، وتحتوي على تفاصيل تاريخ التصفح الخاص بك على ذلك الموقع من بين استخداماته العديدة.
• العميل يشير إلى شخص يقوم بالتسجيل لاستخدام خدمات الشركة.
• الجهاز يعني أي جهاز يمكنه الوصول إلى الخدمة مثل جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي الرقمي.
• عنوان IP: يتم تعيين رقم لكل جهاز متصل بالإنترنت يعرف بعنوان بروتوكول الإنترنت (IP). عادة ما يتم تعيين هذه الأرقام في كتل جغرافية. يمكن استخدام عنوان IP لتحديد الموقع الذي يتصل منه الجهاز بالإنترنت.
• البيانات الشخصية هي أي معلومات تتعلق بفرد محدد أو يمكن تحديده.
• الخدمة تشير إلى الموقع الإلكتروني والتطبيقات.
• مزود الخدمة يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بمعالجة البيانات نيابة عن الشركة. يشير إلى الشركات أو الأفراد من الأطراف الثالثة الذين توظفهم الشركة لتسهيل الخدمة، لتقديم الخدمة نيابة عن الشركة، لأداء الخدمات المتعلقة بالخدمة أو لمساعدة الشركة في تحليل كيفية استخدام الخدمة.
• بيانات الاستخدام تشير إلى البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا، إما الناتجة عن استخدام الخدمة أو من بنية الخدمة نفسها (على سبيل المثال، مدة زيارة الصفحة).
• الموقع الإلكتروني يشير إلى الشركة، ويمكن الوصول إليه من aghatyi.com .
• أنت تعني الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة أو الكيان القانوني الآخر نيابة عن الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، حسب الاقتضاء.

جمع واستخدام بياناتك الشخصية

أنواع البيانات التي تم جمعها

البيانات الشخصية

أثناء استخدام خدماتنا، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات تعريف شخصية معينة يمكن استخدامها للاتصال بك أو تحديد هويتك. قد تشمل معلومات التعريف الشخصية، على سبيل المثال لا الحصر:

• عنوان البريد الإلكتروني
• الاسم الأول واسم العائلة
• رقم الهاتف
• العنوان، الولاية، المقاطعة، الرمز البريدي/الرمز البريدي، المدينة
• بيانات الاستخدام

بيانات الاستخدام

يتم جمع بيانات الاستخدام تلقائيًا عند استخدام الخدمة.

قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بجهازك (مثل عنوان IP)، نوع المتصفح، إصدار المتصفح، الصفحات التي تزورها من خدمتنا، وقت وتاريخ زيارتك، الوقت الذي تقضيه في تلك الصفحات، معرفات الجهاز الفريدة وبيانات التشخيص الأخرى. عندما تصل إلى الخدمة عن طريق أو من خلال جهاز محمول، قد نقوم بجمع معلومات معينة تلقائيًا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، نوع الجهاز المحمول الذي تستخدمه، معرف الجهاز المحمول الفريد، عنوان IP لجهازك المحمول، نظام تشغيل المحمول الخاص بك، نوع متصفح الإنترنت المحمول الذي تستخدمه، معرفات الجهاز الفريدة وبيانات التشخيص الأخرى. قد نقوم أيضًا بجمع المعلومات التي يرسلها متصفحك كلما قمت بزيارة خدمتنا أو عندما تصل إلى الخدمة عن طريق أو من خلال جهاز محمول.

تقنيات التتبع وملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتتبع النشاط على خدمتنا وتخزين معلومات معينة. تقنيات التتبع المستخدمة هي إشارات الويب والعلامات والنصوص لجمع المعلومات وتتبعها ولتحسين وتحليل خدمتنا. قد تشمل التقنيات التي نستخدمها:

• ملفات تعريف الارتباط أو ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح. ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يوضع على جهازك. يمكنك ضبط متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو للإشارة عند إرسال ملف تعريف ارتباط. ومع ذلك، إذا لم تقبل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من استخدام بعض أجزاء من خدمتنا. ما لم تقم بتعديل إعداد متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط، قد تستخدم خدمتنا ملفات تعريف الارتباط.
• إشارات الويب. قد تحتوي بعض أقسام خدمتنا ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا على ملفات إلكترونية صغيرة تُعرف بإشارات الويب (وتسمى أيضًا صور GIF واضحة، وعلامات البيكسل، وصور GIF أحادية البيكسل) التي تتيح للشركة، على سبيل المثال، عد المستخدمين الذين قاموا بزيارة تلك الصفحات أو فتحوا بريدًا إلكترونيًا ولأغراض أخرى ذات صلة بإحصاءات الموقع (على سبيل المثال، تسجيل شعبية قسم معين والتحقق من سلامة النظام والخادم).

استخدام بياناتك الشخصية

قد تستخدم الشركة البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• لتقديم وصيانة خدمتنا، بما في ذلك مراقبة استخدام خدمتنا.
• لإدارة حسابك: لإدارة تسجيلك كمستخدم للخدمة. يمكن أن تمنحك البيانات الشخصية التي تقدمها الوصول إلى وظائف مختلفة من الخدمة المتاحة لك كمستخدم مسجل.
• لأداء العقد: الامتثال وتنفيذ عقد الشراء للخدمات التي قمت بشرائها أو لأي عقد آخر معنا من خلال الخدمة.
• للاتصال بك: للاتصال بك عبر البريد الإلكتروني، المكالمات الهاتفية، الرسائل القصيرة، أو غيرها من أشكال الاتصال الإلكتروني المماثلة، مثل إشعارات التطبيقات المحمولة المتعلقة بالتحديثات أو الاتصالات الإعلامية المتعلقة بوظائف، المنتجات أو الخدمات المتعاقد عليها، بما في ذلك تحديثات الأمان، عند الضرورة أو المعقول لتنفيذها.
• لتزويدك بالأخبار والعروض الخاصة والمعلومات العامة عن السلع والخدمات والأحداث الأخرى التي نقدمها والتي تشبه تلك التي قمت بالفعل بشرائها أو الاستفسار عنها إلا إذا اخترت عدم تلقي مثل هذه المعلومات.
• لإدارة طلباتك: لحضور وإدارة طلباتك لنا.
• لنقل الأعمال: قد نستخدم معلوماتك لتقييم أو إجراء دمج، تصفية، إعادة هيكلة، إعادة تنظيم، حل أو بيع أو نقل بعض أو كل أصولنا، سواء كعمل مستمر أو كجزء من إفلاس أو تصفية أو إجراء مشابه، حيث يتم نقل البيانات الشخصية التي نحتفظ بها حول مستخدمي خدمتنا بين الأصول المنقولة.
• لأغراض أخرى: قد نستخدم معلوماتك لأغراض أخرى، مثل تحليل البيانات، تحديد اتجاهات الاستخدام، تحديد فعالية حملاتنا الترويجية وتقييم وتحسين خدمتنا، منتجاتنا، خدماتنا، تسويقنا وتجربتك.

خدمات الطرف الثالث

قد نشارك المعلومات التي نجمعها، سواء كانت شخصية أو غير شخصية، مع أطراف ثالثة مثل المعلنين، رعاة المسابقات، الشركاء الترويجيين والتسويقيين، وغيرهم ممن يقدمون المحتوى الخاص بنا أو الذين نعتقد أن منتجاتهم أو خدماتهم قد تهمك. قد نشاركها أيضًا مع شركاتنا التابعة الحالية والمستقبلية وشركائنا التجاريين، وإذا كنا مشتركين في دمج، بيع أصول أو إعادة تنظيم الأعمال الأخرى، فقد نشارك أو ننقل معلوماتك الشخصية وغير الشخصية إلى خلفائنا في المصلحة.

قد نستعين بمزودي خدمات من الأطراف الثالثة الموثوق بهم لأداء وظائف وتقديم خدمات لنا، مثل استضافة وصيانة خوادمنا والتطبيق، إدارة تخزين وقواعد البيانات، إدارة البريد الإلكتروني، تخزين التسويق، معالجة بطاقات الائتمان، خدمة العملاء وتنفيذ الطلبات للمنتجات والخدمات التي قد تشتريها من خلال التطبيق. من المرجح أن نشارك معلوماتك الشخصية، وربما بعض المعلومات غير الشخصية، مع هؤلاء الأطراف الثالثة لتمكينهم من تقديم هذه الخدمات لنا ولك.

قد نشارك أجزاء من بيانات ملف السجل الخاص بنا، بما في ذلك عناوين IP، لأغراض التحليل مع أطراف ثالثة مثل شركاء تحليل الويب، مطوري التطبيقات وشبكات الإعلانات. إذا تم مشاركة عنوان IP الخاص بك، قد يتم استخدامه لتقدير الموقع العام والمعلومات التقنية الأخرى مثل سرعة الاتصال، ما إذا كنت قد زرت التطبيق في موقع مشترك، ونوع الجهاز المستخدم لزيارة التطبيق. قد يجمعون معلومات حول إعلاناتنا وما تراه على التطبيق ثم يقدمون التدقيق، الأبحاث والتقارير لنا ولمعلنينا. قد نكشف أيضًا عن معلومات شخصية وغير شخصية عنك للحكومة أو السلطات القانونية أو الأطراف الخاصة حسبما نعتقد في تقديرنا الخاص أنه ضروري أو مناسب للرد على المطالبات، العمليات القانونية (بما في ذلك الاستدعاءات)، لحماية حقوقنا ومصالحنا أو حقوق ومصالح طرف ثالث، سلامة الجمهور أو أي شخص، لمنع أو إيقاف أي نشاط غير قانوني، غير أخلاقي أو قابل للمسائلة القانونية، أو للامتثال بخلاف ذلك مع أوامر المحكمة والقوانين والقواعد واللوائح المعمول بها.

الاحتفاظ ببياناتك الشخصية

سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض المحددة في سياسة الخصوصية هذه. سنحتفظ ونستخدم بياناتك الشخصية بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية (على سبيل المثال، إذا كنا مطالبين بالاحتفاظ ببياناتك للامتثال للقوانين المعمول بها)، وحل النزاعات، وتنفيذ اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية.

سنحتفظ أيضًا ببيانات الاستخدام لأغراض التحليل الداخلي. يتم الاحتفاظ ببيانات الاستخدام بشكل عام لفترة زمنية أقصر، إلا عندما يتم استخدام هذه البيانات لتعزيز الأمان أو لتحسين وظائف خدمتنا، أو إذا كنا ملزمين قانونًا بالاحتفاظ بهذه البيانات لفترات زمنية أطول.

حذف بياناتك الشخصية

• يمكن حذف بياناتك الشخصية بناءً على طلب.
• سنستجيب لطلب حذف ونقل البيانات الشخصية عبر البريد الإلكتروني في غضون شهر، وسنحدد فترة حذف ونقل البيانات.

نقل بياناتك الشخصية

تتم معالجة معلوماتك، بما في ذلك البيانات الشخصية، في مكاتب التشغيل الخاصة بالشركة وأي أماكن أخرى حيث توجد الأطراف المشاركة في المعالجة. هذا يعني أن هذه المعلومات قد يتم نقلها إلى - وصيانتها على - أجهزة كمبيوتر تقع خارج ولايتك أو مقاطعتك أو دولتك أو أي ولاية قضائية حكومية أخرى حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات عن تلك الخاصة بولايتك القضائية.

موافقتك على سياسة الخصوصية هذه يتبعها تقديمك لهذه المعلومات تمثل موافقتك على هذا النقل. ستتخذ الشركة جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان معالجة بياناتك بأمان ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه ولن يتم نقل بياناتك الشخصية إلى أي منظمة أو دولة ما لم تكن هناك ضوابط كافية في المكان بما في ذلك أمان بياناتك والمعلومات الشخصية الأخرى.

الإفصاح عن بياناتك الشخصية

المعاملات التجارية

إذا كانت الشركة متورطة في دمج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد يتم نقل بياناتك الشخصية. سنقدم إشعارًا قبل نقل بياناتك الشخصية وتصبح خاضعة لسياسة خصوصية مختلفة.

إنفاذ القانون

في ظل ظروف معينة، قد يُطلب من الشركة الإفصاح عن بياناتك الشخصية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو استجابة لطلبات صالحة من السلطات العامة (مثل محكمة أو وكالة حكومية).

المتطلبات القانونية الأخرى

قد تكشف الشركة عن بياناتك الشخصية بحسن نية إذا كان هذا الإجراء ضروريًا من أجل:

• الامتثال لالتزام قانوني
• حماية والدفاع عن حقوق أو ممتلكات الشركة
• منع أو التحقيق في أي مخالفات محتملة فيما يتعلق بالخدمة
• حماية السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة أو الجمهور
• الحماية من المسؤولية القانونية

أمان بياناتك الشخصية

أمان بياناتك الشخصية مهم لنا، ولكن تذكر أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو وسيلة تخزين إلكترونية آمنة بنسبة 100%. بينما نسعى لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمانها المطلق.

الروابط إلى مواقع أخرى

قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع أخرى لا نديرها. إذا نقرت على رابط جهة خارجية، فسيتم توجيهك إلى موقع تلك الجهة. ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره. لا نتحكم ولا نتحمل أي مسؤولية عن المحتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع أو خدمات خارجية.

تغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات من خلال نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة. سنعلمك عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار بارز على خدمتنا، قبل أن يصبح التغيير ساريًا، ونحدث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى سياسة الخصوصية هذه. ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لأي تغييرات. تصبح التغييرات على سياسة الخصوصية هذه سارية عند نشرها على هذه الصفحة.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنك الاتصال بنا:

• بزيارة هذه الصفحة على موقعنا: aghatyi.com